A PERU GRAND TRAVEL agradece a sua preferência e faremos de sua viagem um dos melhores momentos de sua vida. Pedimos, por favor, que leia atentamente nossas políticas, termos e condições:
1) Documentação: Para efetivar sua reserva é obrigatório enviar uma cópia legível de seu passaporte com vigência maior que 6 meses (a partir de sua viagem), a PERU GRAND TRAVEL não se responsabilizará por gastos referentes a documentos inapropriados, expirados ou pela falta de documentos de viagem.
Para estrangeiros que residam há mais de 60 dias no Peru será adicionado 18%(IGV) do valor do programa contratado.
Para obter o desconto de estudante para entrar na Trilha Inca e Machu Picchu, deve ser apresentada a carteirinha de estudante graduado até os 25 anos de idade, emitida pela universidade contendo o seguinte: informação da universidade, informação pessoal do estudante, foto do estudante e data de vigência até um ano em relação à data de entrada nas atrações (envio digitalizado por e-mail) e levar para o início do tour.
2) Datas comemorativas: Em caso de datas comemorativas nos destinos do Peru como por exemplo Natal, Ano Novo, feriados nacionais, semana santa, feriados de Cusco e outros, será aplicado um valor adicional conforme a política de nossos fornecedores.
3) Seguro viagem: Antes de realizar qualquer viagem, recomendamos obter seu seguro de viagem cobrindo acidentes, gastos médicos e repatriação de emergência, ou resgate com ambulância aérea. Recomendamos também que registre cancelamentos de seu tour como também perda de bagagem. Favor enviar uma cópia digitalizada da política do seguro de viagem ao nosso e-mail ou por um familiar ou amigo de confiança
4) Reserva de voos domésticos: Uma vez emitidas as passagens aéreas, estas não serão reembolsáveis ou transferíveis, podendo ser reprogramadas sujeitas à disponibilidade e penalidades.
5) Reserva confirmada e quantia restante: Uma vez confirmada a compra de qualquer um de nossos programas, deverá ser realizado o depósito de 25% do custo total, em Dólares Americanos. O pagamento deverá ser feito por meio de nossos métodos de pagamento. Os 75% restantes deverão ser pagos antes de sua chegada ao Peru. Os gastos com transação são arcados pelo cliente e não estão incluídos nos preços de nossos programas.
Caso o pagamento final não seja efetuado, a PERU GRAND TRAVEL, terá a autoridade de cancelar o tour sem aviso prévio e proceder ante as respectivas autoridades por danos e prejuízos, conforme estabelecido no artigo 1331 do código Civil Peruano, de acordo com o artigo 1341 do mesmo.
6) Menores de idade: Conforme o programa escolhido, será aplicado os descontos correspondentes.
7) Horários de saída aos tours: O horário de saída para os passeios será determinado no programa. O turista deve encontrar-se pronto e aguardando no lobby do hotel. Caso o turista não esteja preparado no tempo estabelecido, a agência não se responsabilizará por demoras e/ou abandono por parte do transporte, uma vez que é um horário estabelecido. Caso o turista esteja bêbado, o tour será cancelado sem direito a reembolso nem reprogramação.
8) Hotéis: A empresa se reserva no direito de substituir hotéis da mesma categoria nos pacotes turísticos que oferece, uma vez que a PERGU GRAND TRAVEL está sujeita à disponibilidade de hotéis no Peru, conforme previsto no artigo 1277 do Código Civil Peruano vigente.
No caso de early check in e o early check out, terá um valor adicional conforme as políticas dos hotéis.
9) Trilha Inca, montanha Huayna Picchu e/ou montanha Machu Picchu: Estes serviços estão inseridos dentro do ramo turístico de Aventura. Possuem restrições governamentais devido à sua manutenção, proteção e conservação, por isso sua reserva deverá ser feita antecipadamente e com consulta prévia de disponibilidade de vagas. Estes serviços possuem uma alta demanda e limite de cotas disponíveis.
10) Atualização de informação de nosso site: A empresa se reserva no direito de modificar qualquer informação que conste em nosso website.
11) Perdas e/ou roubos de pertences: Durante o desenvolvimento de seu programa, a PERU GRAND TRAVEL, não se responsabilizará pela perda de seus pertences e/ou roubo de equipamento. Para evitá-los pedimos encarecidamente que o turista esteja atento a todos os seus pertences.
12) Cancelamento, devoluções e reembolso: Caso recebamos uma solicitação de cancelamento:
13) Eventos de força maior: Dentro do período de reserva e/ou execução do programa/serviço, perante acontecimentos que possam ocorrer como: protestos, manifestações, desastres naturais (deslizamentos), entre outros, que estejam fora do controle da PERU GRAND TRAVEL, esses poderão ser modificados, adiados e incluso cancelados. Nós faremos que estas modificações não prejudiquem a integridade e segurança de nossos clientes, conforme estabelece a lei 29408 (lei geral de Turismo), qual se encontra vigente em nosso País (PERU). Portanto, esses serviços contratados que forem perdidos, terão seu valor devolvido em 100%.
14) Clientes com responsabilidade: A agência NÃO se responsabilizará nem assumirá nenhuma obrigação por acidentes, danos, doenças, mortes, atitudes conflituosas frente a outros que possam se apresentar na viagem. Os clientes assumirão todos os gastos extras ocasionados pela situação.
15) Nossa responsabilidade: A PERU GRAND TRAVEL se compromete a prestar serviços conforme a solicitação do turista (serviço compartilhado ou privado). Durante todo o processo do programa contratado será outorgado um serviço de qualidade conforme as exigências estabelecidas no artigo 28 do regulamente da lei Geral de Turismo nº 29408.
Considerações importantes:
Solicitamos que informe à agência caso tenha alergias, enfermidades de origem psicológica ou psiquiátrica pré-existentes que requeiram medicação, condições do passageiro, características especiais de cada passageiro, preferências de comida etc. Por favor, consulte seu médico caso necessite de alguma prescrição adicional.
Viajar ao Peru requer paciência, flexibilidade, empatia, bom humor e adaptação às mudanças repentinas que podem ocorrer durante sua permanência no Peru.
Fundamentação jurídica
Para efeito do cumprimento do presente contrato pelas partes contratantes e com a finalidade de outorgar ao passageiro total segurança de ordem legal durante sua estadia no Peru, cumprimos por fim o conhecimento de todos os dispositivos de ordem jurídica requeridos por nossa legislação.